“Na outra loja está mais barato.”
O que comparar antes de sair oferecendo desconto?
PARA QUEM VENDE VEÍCULOS
O cliente chamou.
Saiba como fazer
a conversa avançar.
156 mensagens prontas para você atender, negociar e conduzir a venda de veículos pelo WhatsApp. Do primeiro “qual é o preço?” à entrega da chave.
✓ Linguagem simples✓ Respostas para adaptar
156respostas prontas
para a rotina da loja
para a rotina da loja
Um guia. Diferentes negócios.CarrosMotosPicapesVans e utilitáriosCaminhões
VOCÊ JÁ PASSOU POR ISSO?
A conversa começa bem.
E depois?
Preço enviado. Proposta na tela. Cliente em silêncio. Ter um próximo passo claro ajuda você a conduzir o atendimento.
“Quanto vocês pagam no meu?”
Como explicar a avaliação e a diferença total do negócio?
Visualizou. E não respondeu.
Como retomar com um assunto útil, respeitando o momento do cliente?
UMA RESPOSTA MUDA O RUMO DA CONVERSA
Veja o guia
em ação.
Escolha uma situação. Confira uma mensagem que você pode adaptar e o próximo passo do atendimento.
Exemplos do material. Personalize os dados para cada atendimento.
Seu próximo atendimentoExemplo de conversa
Está caro.
O que pesou mais para você: o preço total, a diferença na troca ou a parcela?
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR
Da pergunta de preço
ao pós-venda.
Respostas organizadas por situação, para você consultar durante o atendimento.
Comece com clareza
Responda ao anúncio, ao pedido de preço e à dúvida sobre disponibilidade.
AnúnciosIndicaçõesDiagnóstico
Apresente o que importa
Relacione o veículo ao uso do cliente e organize uma proposta fácil de comparar.
VídeoComparaçãoCondições
Explique o negócio inteiro
Conduza a avaliação da troca, a diferença, a entrada e a conversa sobre financiamento.
FIPETrocaParcelas
Trabalhe o ponto certo
Preço, comparação com outra loja, histórico, garantia e dúvidas sobre o uso do veículo.
PreçoConfiançaManutenção
Combine o próximo passo
Agende, confirme, reagende e retome propostas com contexto.
VisitaSem respostaDecisão
Continue o atendimento
Recapitule o negócio, acompanhe a entrega e confira a experiência do cliente.
FechamentoEntregaIndicação
Também inclui abordagens para motos, picapes, utilitários, caminhões e vendas para empresas.
POR DENTRO DO MATERIAL
Fácil de ler.
Fácil de consultar.
Abra na situação que precisa e encontre uma resposta prática.
- ✓ Uma situação por página
- ✓ Duas opções de resposta
- ✓ Próximo passo explicado
- ✓ Letras maiores e índice clicável
COMO USAR
Um roteiro para o atendimento
que você tem hoje.
Encontre a situação
O cliente pediu preço? Tem troca? Quer pensar? Vá direto ao assunto no guia.
Adapte a resposta
Escolha uma mensagem e preencha com os dados confirmados do veículo e da proposta.
Conduza a conversa
Envie, ouça o cliente e use o próximo passo para organizar a continuidade.
SEU GUIA DE CONSULTA
Do WhatsApp
à Chave
Tenha uma resposta preparada para as situações que aparecem na rotina de venda de veículos.
- ✓ E-book digital com 98 páginas
- ✓ 156 mensagens prontas para adaptar
- ✓ Arquivo de texto para facilitar a cópia
- ✓ Ficha e checklist de atendimento
Vendas em breve
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Direito de arrependimento: 7 dias · Ver condições ↓ DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de
você começar.
É um curso em vídeo ou um e-book?
É um guia digital em PDF, organizado para consulta. O produto também inclui um arquivo de texto com as mensagens para facilitar a cópia.
O material serve apenas para vendedores de carros?
O foco é o mercado de veículos. Além de carros, o guia traz abordagens para motos, picapes, vans, utilitários, caminhões e vendas para empresas.
Preciso enviar exatamente o texto do guia?
Escolha uma resposta e adapte ao cliente. Preencha os dados do veículo, valores e condições confirmadas pela loja. Envie uma mensagem por vez e continue a conversa a partir da resposta.
O que significa ter 156 mensagens prontas?
São duas opções de resposta em cada uma das 78 situações de atendimento. Cada situação também traz uma orientação curta e um próximo passo.
Posso consultar o material pelo celular?
Sim. Você pode abrir o PDF e o arquivo de texto no celular. O guia tem letras maiores e índice clicável para facilitar a consulta.